রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধু আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। এই পাতায় আমরা বলছি ঠিক কী সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার হাতে কী নিয়ন্ত্রণ থাকে।

তথ্য সংগ্রহ সীমিতলেনদেন যাচাইঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার নিয়ন্ত্রণ
3o511 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য কী কাজে লাগছে বা কোনো লেনদেন যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন, উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্য ভুল দেখালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান, তারা লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে দেখবে।
নিরাপত্তার নিয়ম

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ওয়ালেট তথ্যের সীমিত ব্যবহার bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য শুধু জমা-উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
ব্রাউজার কুকি ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সেশন মনে রাখতে ও লগইন সহজ করতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়; এগুলো বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অধিকার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য রাখা হয়; বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জানানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

না, আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন-তথ্য রাখা হয়।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সময় লাগতে পারে।

Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু জমা বা উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার হয় এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে; মসৃণ ব্যবহারের জন্য মৌলিক কুকি চালু রাখাই ভালো।

শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা কাজে যুক্ত টিমের প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন, সাধারণ প্রচারণায় ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট নিয়ম বদলালে নীতি হালনাগাদ হতে পারে; বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বা সহায়তা চ্যানেলে জানানো হবে।