রেফারেন্স

3o511 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

3o511-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তbKash / Nagad / Rocketলেনদেনের নিয়মআইনি প্রযোজ্যতা
3o511 3o511 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে আমরা কী করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আসা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় — প্রয়োজনে আপনি তা দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা পরিচয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
লেনদেন লগ bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেন রেকর্ড করা থাকে — অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে যেকোনো সময় দেখুন।
SSL নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপ্টেড — আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর তৎক্ষণাৎ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই, ওয়ালেট সংযোগ বা শর্তভঙ্গ-সংক্রান্ত সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

3o511-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই।

ভুল ওয়ালেট নম্বরে পাঠানো লেনদেন ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। জমার আগে অ্যাকাউন্টে দেখানো Nagad বা bKash নম্বর দুবার যাচাই করুন।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে একের বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন; আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

এই শর্তাবলী আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। Rocket-সহ যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।